【概况】 中国人民财产保险股份有限公司常州市金坛支公司（以下简称人保财险金坛支公司）成立于1981年，位于金坛区西门大街27号。2019年，该公司面对错综复杂的宏观形势，坚持稳中求进工作总基调，围绕公司高质量发展转型这一主线，努力提升县域公司发展能力、盈利能力和服务能力，强化合规经营理念，攻坚克难、锐意进取，各项工作迈上新台阶。年度实现保费增速超越市场3.39个百分点，保费规模超2.24亿元，公司获得平稳较快的发展。公司保持了连续35年无刑事、经济案件，获2016—2018年度“常州市文明单位”称号，获评2019年度金坛区平安金融创建先进单位，继续保持“江苏省放心消费创建先进单位”“常州市放心消费创建先进单位”称号。
2019“茅山半程马拉松”赛事唯一官方指定保险服务商——中国人民保险
【业务发展】 2019年，人保财险金坛支公司保费规模再创新高，累计完成保费收入22451万元，比上年净增保费2862万元，市场份额持续提升，市场占有率42.99%，在金坛区域内财产险市场份额排名第一，其中车险15817.6万元，比上年增长1.85%；非车非农险保费收入3512万元，比上年增长28.48%。农险秉承强化合规意识，实现保费收入3121.5万元，比上年增长135.62%，其中高效农险覆盖面达70%以上。
【理赔服务】 2019年，人保财险金坛支公司围绕“降赔付、强服务”持续提升理赔工作效能，全年全险种案件处理率100%，共受理各类有效报案（除农险）14114件。其中，机动车辆险13414件、非车险700件。全险种已决赔款11155万元，其中车险9517万元、非车险1638万元。理赔服务加强人伤案件处理速度，持续推进一体化服务机制。继续增派人员入驻交通事故处理综合服务中心“一站式”服务窗口。协助交警快速高效处理因交通事故引发的矛盾纠纷，保护当事人的合法权益，促进社会和谐稳定。持续推进理赔能力建设，反欺诈工作能力有效提升，警保协作效果明显。加大第一现场的查勘率，严格把关定损质量，加大虚假及骗保案件的查处，加大对疑难案件核损监控，加强人伤跟踪环节，真正做到不惜赔不滥赔。强化投诉处理工作水平，提升客户服务满意度。全年共接到各种理赔有效投诉案件200多起，客服专岗对客户提出的问题及时回复并解决，有效提升客户服务能力。
【农险经营】 2019年，人保财险金坛支公司坚持依法合规经营。持续强化合规意识，进一步规范农险操作行为，细化流程管控，强化节点考核，开展合规检查，提升合规操作水平，全力稳定农险经营规模，提高农险经营质量，创新农险产品开发。持续以“提标、增品、扩面”为发展的主基调，积极创新农业保险产品。全年共开展了包括小麦、水稻、能繁母猪、茶叶、食用菌等20个保险产品，开设内塘螃蟹水文指数保险，增加800公顷承保水面；农险商业险实现突破，土地流转履约保险成功扩面，由2018年11.13公顷增长至2019年68.13公顷。持续提升服务技能。为精准承保、理赔提供数据支持，公司启用无人机参与承保验标和理赔查勘，并启用农险微平台和农险远程查勘系统，进一步提升农业保险服务能力和服务效率。2019年公司政策性农险处理赔案1270件，赔付金额1709.19万元，1332户农民得到保险赔偿。
·中国人寿保险股份有限公司金坛支公司·
【概况】 中国人寿保险股份有限公司金坛支公司（以下简称人寿保险金坛支公司）位于金坛区横街8号，有员工48人，其中本科学历48人，持证营销人员1347人。2019年，该公司实现总保费5.12亿元，比上年增长9%；首年期交保费1.13亿元，完成率117.49%，比上年增长10.6%，首年标准保费4921.7万元，比上年增长10.2%；10年期以上首年期交6108.6万元，比上年增长23.7%；短险保费4094.6万元，比上年增长26.4%；保障型产品3110.4万元，比上年增长23.1%。
【业务拓展】 2019年，人寿保险金坛支公司整合三条销售渠道资源，形成渠道发展的合力，个险渠道紧跟市分公司的经营节奏和安排，以首年标保为统领，实施分层分级的客户经营策略、多元化的产品策略和多平台相结合的销售组织策略，确保全年各项目标的全面达成。标保4323万元，比上年增长11%；首年期交8597万元，比上年增长72万元；10年期期交5437万元，比上年增长17.2%；短险1598万元，比上年增长21.3%；团险渠道全面推进各项指标的开展，抢抓政策机遇，加强与政府的深化沟通、巩固合作政保平台同时加大法人业务的开拓力度，明确各季度的工作重点与工作目标，扩大“大短险”的优势，民生队伍建设有了快速的发展，继续开拓新的业务领域，连续中标的城乡居民大病保险，也正在走上平稳运作的步伐；短险完成2407万元，比上年增长25%，且有974万元业务带到2020年，为下年业务发展奠定了基础。银保渠道，2019年全年实现首年标保558.79万元，比上年增长28%，实现首年期交保费2591万元，比上年增长87.52%；10年期及以上产品实现597.45万元，比上年增长205.88%。坚持渠道与自营同步推进，客户经理以渠道、网点经营为主导，深度挖掘银行存量个人客户资源，实现期交总量的提升和险种结构的优化，实现了工、农、中、建、江南银行的良好互动，提升公司品牌。
【队伍建设】 2019年，人寿保险金坛支公司个险以“基本法”为基础，持续推进常态增员模式，打造更大的血缘团队，全力拉动队伍扩张，狠抓主管履职和职场队伍建设，坚持常态化和项目化的增员方式，稳步提高职场建设的大发展。借力省市公司新职场筹建方案和聘才方案，选择规划重点人群，参加市公司选拔。规划新职场筹建并签订发展协议，以晋升处经理为目标。同时，引导现有处经理职场分设，实现重点人群的突破。公司实施机构改革“鼎新工程”成立培训部，充实培训条线力量，加强导师的管理力度和技能提升。重点改善新人育成的效果，借助自展平台和新增新的引导，强化推荐人与新人的共同发展，提高新人留存率，增强伙伴队伍发展的信心。截至2019年12月31日，公司在册人力1347人，较上年增长191人，比上年增长16.5%；主管人数115人，增长18.5%；月均持证人力985人，增长21.6%；季均有效人力598人，增度19.8%；团险渠道借助政企平台的合作，加强民生队伍的有效建设，强化优胜劣汰，着力提高销售人员的业务产能，通过加大基础训练培养专业的技能，为跨上更高平台奠定基础；团险组经理以上11人，比上年增长3人，工号人力102人，比上年增长8人。
·中国太平洋财产保险股份有限公司金坛支公司·
【概况】 中国太平洋财产保险股份有限公司金坛支公司（以下简称太保财险金坛支公司），位于金坛区东门大街123号。2019年完成保费总量15003万元，比上年增长11.94%。其中车险12435万元，非车险2568万元。简单赔付率44.10%。全面实现年度经营目标。
8月22日，太平洋产、寿险消防联合演练
【业务拓展】 2019年，太保财险金坛支公司实时调整销售人员，各团队、渠道发展初具雏形。设专员服务既有渠道。车险坚持渠道化经营。紧盯市场不放松，并根据市场动向的随时改变不断调整工作思路，作出果断应对。全年车险12435万元（交强险2664万元），净增保费1451万元，同比增长11.67%。非车险于下半年成立非车团队，团队化“作战”拓展业务。全年非车险2568万元，净增保费340万元，同比增长13.24%。
主动应对市场变化，有序推进新型险种，防贫保险实现零突破，健康险年保费突破183万元。扎实推进农险工作，积极服务于金坛区经济建设，支持地方“三农”事业发展。全力做好农业保险经营工作，将农险工作作为公司的一项重要政治性任务、战略性任务、指令性任务来抓。于6月成功中标金坛区政策性农业保险，下半年实现保费收入354万元。
【品牌形象提升】 2019年，太保财险金坛支公司“3·15”消费者协会日派发宣传手册；携手金坛区供销合作总社“茅山竹海”公司、“手拉手”志愿者协会、金坛电视台“手机台”，联合开展“走进太平洋产险农业合作基地免费采摘蔬菜‘送温暖’活动”，将无公害新鲜蔬菜送到薛埠老年休闲中心和西岗残疾人康复托养中心；“7·8”全国保险公众宣传日开展“爱国爱家，从一份保障开始”社区宣导；开展“7·8”扶贫公益跑活动全员身体力行助力公益等活动，充分展示了良好的太保品牌形象和一定的社会担当。
【提升服务】 2019年，太保财险金坛支公司提高处理效率，提升客户体验。全力紧跟分公司步伐，通过各种会议培训，微信群加强员工新业务知识学习、新科技、新工具培训运用，加速业务拓展及出单时效性。“太平洋产险微信公众号”：“汇生活”权益中心、太享有礼、优享汇、太好车，全方位为客户提供尊享权益；“享服务”：报案理赔、在线客户，让客户参与理赔方案的制定，反馈客户最真实的诉求；全年处理各类案件7677件，共支付赔款6616万元。全国统一保险消费者投诉维权电话投诉：1.（95500拨3拨4或4008095500）。2.网上投诉（http：//www.cpic.com.cn）。3.来信、传真、电子邮件、来访投诉。对一般投诉，要求应在保险消费投诉受理后1个工作日内处理完毕。
·中国太平洋人寿保险股份有限公司常州市金坛中心支公司·
【概况】 中国太平洋人寿保险股份有限公司常州市金坛中心支公司（以下简称太保寿险金坛中心支公司）位于金坛区东门大街123号，有职工30人。2019年公司以“诚信天下、稳键一生、追求卓越”为企业核心价值观，努力把公司建设成为“监管放心、政府信任、百姓满意、客户首选、员工幸福”的优秀寿险公司。公司全年各类保费收入4.67亿元，较上年增长11%，市场份额42.69%，同业排名第二，全年受理案件3019件，赔款给付2442.99万元。各类给付21816件，给付金额4319.9万元。
【业务发展】 2019年，太保寿险金坛中心支公司个险销售拥有三大渠道：传统营销、顾问营销、服务营销，队伍总规模突破1408人。其中传统营销全年总保费收入6513万元。2019年开门红3个月完成全年标保任务的30.8%。提前3个月完成全年标保任务。其中传统营销在册人力899人，占公司业务总量的50%以上。2019年除保持业绩和队伍数量上的增长之外，更加注重队伍结构的优化和升级，大力发展产寿联动、交叉销售相结合的经营模式，实现队伍收入的多元化和对客户服务的立体化。
服务营销经过多年的发展，在保证续期收费工作的同时，发展队伍，提升产能落实A65311化客户资源，做好服务的同时为客户送去更多的保障，真正体现服务营销卖给客户更多的宗旨。截至2019年年底，公司在册人力150人，全年新单保费1480万元，续期保费收入0.48亿元，续保率93%。
顾问营销作为个险销售队伍，坚持渠道特色，深入社区、精耕细作，重点围绕“服务件”客户，开展多项活动，为客户提供专业的售前、售中、售后服务。团队致力于打造一批高素质绩优人才，为客户提供更专业的服务，公司在册人力217人，全年新单保费收入750万元。
【团险业务】 2019年，太保寿险金坛中心支公司团险业务中心坚持以利润为导向，不断适应转型发展服务渠道、服务客户，服务政保合作，服务民生，聚焦短险和期缴业务，紧抓“个法交叉”协同经营，线上微店业务突破发展，银行类合作渠道深度融合，市场份额稳中有升。优化队伍结构，提升业务品质。团险业务中心在进一步扩大客户服务领域的基础上实现专业化管理，不断强化专业经营、高质量发展意识，守住合规风险底线。金坛中支团险业务中心金融合作部、机构合作部实现非健康险保费628万元，较上年增长3%，转型融合后的团险业务中心，有合同制员工10人，实现业务综合管理下的条线专业化经营。
【共享平台】 2019年，太保寿险金坛中心支公司营运部门继续秉承管理向上集中、服务向下衍生的工作方法和理念，形成后援力量的集中化、规模化，减少协调沟通的时间成本和人力成本，加强了集约化，专业化建设，实行柜面标准化工作，提高服务时效，增强全员合规意识，强化人人有责的合规理念，防范和化解经营风险，确保各项经营活动合法合规，提升公司品牌价值，以服务促发展、以发展提效益、以效益求生存、以人为本和谐奋进，实现员工岗位与公司能力的双提升。